באיזו מדינה אתה מעוניין לקבל אתר לאישור תלונות? כי ברוב המדינות יש אתר רשמי של הממשלה שבו ניתן להתלונן ולקבל מענה בנדון.

להלן רשימת האתרים הרשמיים בישראל:

1. אתר "ישראל אלהקה" - האתר rsh.gov.il (רשות השדכנות) מאפשר להתלונן על שירותים שונים, כולל בנקים. באתר ניתן לפתוח תיק תלונה, לשלוח חומר תומך ולקבל מענה רשמי.

2. אתר "המרכז התלונות של בנק ישראל" - באתר bankofisrael.gov.il/he/Supervision/Complaints/ConsumerComplaints/c can תתלונן ישירות על פעילות בנקאית לא תקינה.

3. אתר "האגף למודיעין, אכיפת חוק וחקירות על ידי משרד האוצר" - האתר treasury.gov.il/he/Departments/Enforcement/Pages/Enforcement.aspx - מאפשר להתלונן על מוסדות פיננסיים שונים.

על מנת לקבל מענה מהיר יותר, ניתן גם לפנות ישירות למוסד עליו התלונן, בדרך כלל ישנה כתובת מייל או טלפון לענייני תלונות.

להלן רשימה של אתרי תלונות המאפשרים הגשת תלונות על מוסדות, כולל בנקים, וקבלת תגובה בנדון:

• מטה הרשות להגבלים עסקיים: האתר הרשמי של הרשות להגבלים עסקיים מאפשר הגשת תלונות על גופים עסקיים, כולל בנקים, וקבלת תגובה בנדון.
• בנק ישראל: האתר הרשמי של בנק ישראל מאפשר הגשת תלונות על בנקים והקבלה של תגובות.
• תלונות במשרד המשפטים: האתר הרשמי של משרד המשפטים מאפשר הגשת תלונות על גופים שונים, כולל בנקים, וקבלת תגובה בנדון.

יש לציין שבטרם הגשת תלונה, יש לוודא שהאתר הבחר תקין ושימושי, וכן שהתלונה תסונכרן עם הקריטריונים הנדרשים.

לאילו אתרים ניתן להתלונן על מוסדות?

• שירות הלקוחות של הבנק: רוב הבנקים הגדולים, כמו בנק הפועלים, בנק דיסקונט, והבנק הבינלאומי, מציעים אתרי תלונות ייעודיים. ניתן לבקר באתרים הבאים:

+ http://www.bankhapoalim.co.il" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener">www.bankhapoalim.co.il (בנק הפועלים)

+ http://www.bankdis.co.il" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener">www.bankdis.co.il (בנק דיסקונט)

+ http://www.bankleumi.co.il" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener">www.bankleumi.co.il (בנק הבינלאומי)

• משרד האוצר: ניתן להתלונן על ארגוני ציבור, כמו רשות החשבונות המרכזית, באתר http://www.gov.il" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener">www.gov.il.
• אתר אובמפאן: http://www.obmapan.co.il" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener">www.obmapan.co.il (אובמפאן)
• אתר הלקוחות של חברת התקשורת: כגון http://www.hot.co.il" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener">www.hot.co.il (חברת הוט)

חבר, אני כאן לעזור! אם אתה נתקל בבעיה או חווית נסיבות לא מצוינות, ניתן להתלונן במקומות הבאים:

• קבוצת פייסבוק של המוסד: רבים מהמוסדות כבר יש להם קבוצות פייסבוק, שם אפשר להתלונן ולקבל תגובות.
• אתרי האינטרנט הרשמיים של המוסד: רבים מהמוסדות יש להם אתרי אינטרנט רשמיים, שם אפשר להתלונן.
• אפליקציות להתלונות: קיימות אפליקציות שמאפשרות להתלונן על מוסדות, כגון "שותפות" או "טקסט".