עליך לבדוק שתי אפשרויות:

1. פורמט הקובץ: אפשרי שה-BURN 4 FREE לא יכול לצרוב את הקובץ משום שהוא בפורמט לא תומך. בדוק את הפורמט של הקובץ הנבחר (MP3, WAV, AAC, etc.) ובדוק אם ה-BURN 4 FREE תומך בו.

2. מעבר לא תקין: ייתכן שבמעבר המוזיקה ל-BURN 4 FREE קורה מעבר לא תקין. בדוק אם ה-BURN 4 FREE יכול לקרוא את הקובץ בעצמו. אם ה-BURN 4 FREE לא יכול לקרוא את הקובץ, ניתן לנסות לשנות את הקבצים בפורמט של 44.1 קהץ ל-96 קהץ.

במקרה שלא תצליחו לפתור את הבעיה, ניתן לנסות לעזור לקהל הרחב על ידי קבלת פניות בפורומים לקהל הרחב.