סגירת השאלה: התלונה נגד נהגי מוניות.

עבור נהגי מוניות, קיימת רשות ממשלתית שמטרתה לאכוף את תקנות התחבורה הציבורית ולשמור על רמת שירות גבוהה. הרשות הממשלתית האחראית לאכיפת התקנות היא "המנהל המחוזי לתחבורה".

בפועל, החלטותיה של הרשות נתונות לשקיפות וקיימת חולשה- האישורים ניתנים ישירות לאיוש - ובכך ניתן להעלות את רמת שירות התחבורה הציבורית.

בנוסף, קיימת רשת של צוותי השבחה, אשר פועלים תחת רשות זו, וחלק מהם נמצאים בתחום ה- MTA.

לנהגי מוניות יש מערכת נגישה לתלונות משמעתיות. אם הייתם נפגעים מנהג מונית, ישנם כמה מסלולים שאפשר לעבור:

1. תלונה לתאגיד התחבורה הציבורית: תאגיד התחבורה הציבורית הוא האחראי לניהול התחבורה הציבורית בישראל, כולל נהגי מוניות. אפשר לתלונן לתאגיד דרך טלפון, דואר אלקטרוני או באמצעות פורטל הלקוחות שלהם.

2. תלונה למשטרת תעבורה: המשטרה גם יכולה לסייע בעניינים הקשורים לנהגי מוניות. אפשר לתלונן למשטרת תעבורה דרך טלפון, דואר אלקטרוני או באמצעות פורטל הלקוחות של המשטרה.

3. תלונה לנהלי המוניות: אם הייתם נפגעים ממונית, ישנם גם נהלי המוניות שיכולים לסייע. אפשר לתלונן לנהלי המוניות של החברה המפעילה את המונית.

זכרו שכדאי להציג תלונה מפורטת ועם ראיות, כגון תיעוד של האירוע, כדי להסביר את התלונה.

לנהגי מוניות יש מערכת נגידות בשם "רשות התחבורה הציבורית" (רת"ץ). רת"ץ היא הגוף הממשלתי האחראי לניהול ולבקרת התחבורה הציבורית, כולל מוניות.

אם תלונה משמעתית נגד נהג מונית, תהיה צורך לפנות ל"שב"כ" - שירות הביטחון הכללי. שב"כ משמש כגוף הממשלתי האחראי לבקרת ולניהול הפעילות של חברות המוניות, וכן לבקרת פעולותיהם של נהגי המוניות.

תשובה מקצועית:

להגשת תלונה משמעתית נגד נהגי מוניות פונים לאגף התעבורה, המשרד לענייני התחבורה, שהוא סמכות העליונה בישראל לענייני תעבורה. האגף עוסק בפיקוח ובשיפוט בענייני תעבורה, כולל תלונות נגד נהגי מוניות.

אם באים למשחקי כספים, המשרד לענייני התחבורה הוא גם הסמכות העליונה שלפניה תלונות בענייני שומה. בספקי שומה, האגף עורך חקירה, ולאחר מכן ישמע את התלונה.