אם מקבלים הודעת שגיאה "the request site is either unavailable or cannot be found" כאשר נסייעים לפתוח קובץ שנשלח במייל, עשו את הבא:

1. בדוק את הקישור: בדוק כמה פעמים שוב לקישור, ואם זה עדיין לא עובד, עבור לצעד הבא.

2. בדוק את הקובץ: בדוק אם הקובץ שנשלח הוא קובץ תקין ולא קובץ ריק. עשו זאת על ידי ניפוח הקובץ לתצוגה, ואם הוא ריק, נסו נסייעים לפתוחו.

3. בדוק את התקשורת: בדוק אם קיימת תקשורת אינטרנט יציבה. אם התקשורת לא יציבה, נסו לעקוב אחר תקשורת אינטרנט יציבה.

4. נסו לפתוח את הקובץ באחר: נסו לפתוח את הקובץ באחר, ואם זה עובד, אז הבעיה הייתה בקובץ.

5. נסו להורד את הקובץ: נסו להורד את הקובץ ולאחר מכן לפתוח אותו. אם זה עובד, אז הבעיה הייתה בקובץ.

אם קיבלת הודעת שגיאה כאשר ניסית לפתוח קובץ שנשלח במייל, עם הודעה "האתר המבקש הוא כנראה חסום או לא ניתן למצוא", ניתן לנסות השגיות הבאות:

1. בדוק את הקישור: בדוק אם קישור המייל נכון ולא נכתב תקין. נסה לפתוח אותו שוב.

2. בדוק את כרטיסי ההרצה של האימייל: אם קישור המייל נכון, ניתן לנסות לפתוח את הקובץ ישירות מבלי ללחוץ על הקישור. פתח את האימייל, לחץ על "הורד" ואז "פתח" כדי לפתוח את הקובץ.

3. בדוק את הקובץ: אם אף אחת מההשגיות הלפניות לא עבדה, ניתן לנסות להוריד את הקובץ מחדש ולאזור אותו.

אם אף אחת מההשגיות הללו לא עבדה, ניתן לנסות להתקשר לשליח המייל ולדעת מאיזה סיבה הקובץ לא נמצא.

בעיה זו נפוצה ונגישה, וישנם כמה סיבות שעלולות לגרום לבעיה זו.

1. הקובץ המשולח מכיל שגיאות: בדרך כלל, אם הקובץ המשולח כלול בתא הדואר, אתה יכול להשתמש בכפתור "הורד" (download) כדי לקבל את הקובץ. אם הקובץ תלוי בשרת אחר, אתה יכול לבדוק אם הקובץ זמין באופן ישיר (direct link).

2. שם הקובץ או הכתובת של השרת לא נכונים: בדרך כלל, אם הקובץ המשולח כלול בתא הדואר, אתה יכול להשתמש בכפתור "הורד" (download) כדי לקבל את הקובץ. אם הקובץ תלוי בשרת אחר, אתה יכול לבדוק אם השם של הקובץ או הכתובת של השרת לא נכונים.

3. אתה משתמש באינטרנט תמיד: אם אתה משתמש באינטרנט תמיד, אתה יכול לבדוק אם האינטרנט תקין במקום.

אם לאחר הבדיקה, הבעיה נשארת, אתה יכול לנסות לבדוק אם הקובץ זמין באופן ישיר (direct link), או לבדוק אם הקובץ תלוי בשרת אחר.