התקלה שתחקור נקראת "התחברות חוזרת" (reconnect) או "התחברות מחדש" (reconnect) לאינטרנט. זו תקלה נפוצה שאפילו מפעילי מחשבים חדשים עשויים להיכשל בה.

אחת הסיבות העיקריות לתקלה זו היא קשיי התקשרות (connectivity) בין המחשב לרשת האינטרנט. ייתכן שהמחשב נכשל בהתחברות עקב בעיות טכניות, כגון:

• חיבור רשת (Wi-Fi) לא תקין
• חיבור רשת (Ethernet) לא תקין
• קונפליקטים בקורת (router) או בהגברה (modem)
• קונפליקטים באתר האינטרנט (ISP) שלך

במקרה ותחקור את התקלה, יש לבדוק את:

• חיבור הרשת (Wi-Fi) או החיבור ה- Ethernet
• קונפליקטים טכניים בקורת (router) או הגברה (modem)
• הצפנת (IP) שלך

אם התקלה ממשיכה, יש לבדוק אם יש באתר האינטרנט (ISP) קונפליקטים או בעיות שירות.