התשובה היא: נכון, יש חוק הקובע שבמקרה של חזרת מוצר שנרכש בקניות לאחר קבלתו, ניתן לדרוש את הכסף בחזרה, ואף לא לקחת זיכוי.

החוק הישראלי המתייחס לנושא זה הוא "חוק הצרכנות הבינלאומי" (סימן 5761-2000), אשר חייב את העסקים לקבל חזרה של הכסף במקרה של חזרת מוצר, ואף לא לקחת זיכוי. החוק תחתית את חוק הצרכנות, ומגדיר תנאים לחזרת מוצר.

כמו כן, חברות הקניות רבות, כמו גם חברות קניות אחרות, טוענות, כי הם עומדים על זכויותיהם, ומעדכנות את לקוחותיהם על נושא זה.

החוק שאותו התכוונת להתייחס, הוא חוק הצרכנים (תיקון 2006) שבו נקבע כי ישנם ארבעה סוגי מוצרים שאם חוזרים אותם בקבלה, ניתן לדרוש את הכסף ולא לקבל זיכוי. אלה הם:

• שיניים
• פסלי כסף
• דינג'ים
• פסלי תכשיטים

עם זאת, יש לציין כי חוק זה תקף רק למוצרים שנמכרו כ"מוצרי כסף" (בעברית: "מינויי כ"ס"), כלומר, כאלה שהקניה שלהם כללה כספית. כמו כן, חוק זה אינו תקף אם המוצר נמכר כ"מוצר חדש" (בעברית: "מינוי חדש"), כלומר, אם המוצר נמכר ללא כספית.

בנוסף, חוק זה אינו תקף אם המוצר נמכר כ"מוצר שימושי" (בעברית: "מינוי שימוש"), כלומר, אם המוצר נמכר כאלמנט שימושי, ולא כאלמנט קפדועי.

לפיכך, אם אתה חוזר מוצר ודורש את הכסף, השיקול העיקרי הוא האם המוצר נמכר כ"מוצרי כסף" (בעברית: "מינויי כ"ס") או כ"מוצרים שימושיים" (בעברית: "מינויים שימוש").