בעייתך נובעת ככל הנראה מכך שהאוזניות אינן חוברות כראוי למערכת הקול של המחשב. כדי לשמוע קבצי קול במחשב דרך אוזניות, עליך לחבר אותן לחור האוזניות של המחשב (בדרך כלל 3.5mm) ולהגדיר את המערכת הקולית כ"אוזניות" במערכת ההפעלה של המחשב.

בדרך כלל, תוכל למצוא את האפשרות להגדיר את המערכת הקולית במערכת ההפעלה של המחשב, כגון Windows, בתפריט "עדכון אופטי" (Display settings) או בקונפיגורציה של החומרה (Device Properties). בחלק מהמערכות, תוכל למצוא את האפשרות להגדיר את המערכת הקולית בסט קונפיגורציה של ההתקנים (Device Settings).

אם לא תוכל למצוא את האפשרות להגדיר את המערכת הקולית, עליך לבדוק שהאוזניות חוברות כראוי למערכת הקול של המחשב ושאין מכשולים אחרים במערכת הקול.