תקלה זו נפוצה, והסיבות לה יכולות להיות מגוונות. אחת הסיבות העיקריות היא שהפגיעה "שליחת מסמך כקובץ מצורף" (Attach as PDF) נמצאת במצב לא פעיל (grey). כדי לפעול את הפגיעה, תבצעו את הפעולה הבאה:

1. הקצץ (Cut) - לחצו על הפגיעה "שליחת מסמך כקובץ מצורף" באופן קצר כדי לקצץ אותה.

2. העתק (Copy) - לחצו על הפגיעה "שליחת מסמך כקובץ מצורף" באופן קצר כדי להעתיק אותה.

3. עבור (Go) - לחצו על סרגל הכלים.

4. ניקוי (Clear) - לחצו על "ניקוי" כדי לנקות את הפגיעה.

5. החזר (Paste) - לחצו על "החזר" כדי להחזיר את הפגיעה למקומה.

אם הפעולה לא תעבוד, ניתן לבדוק אם הפגיעה נמצאת בתת-מצב (sub-menu) "שליחה" (Send to). האפשרויות שם יכולות לכלול "שליחה כ- PDF" (Send as PDF).