אם פגעה במחשב עליית וירוסים ומומחה מחשבים החל בבדיקות, אך נורטון מראה עדיין 6 בעיות, ניתן להסיק שהבעיה אינה פתורה בצורה פשוטה.

במקרה כזה, יש לבדוק אפשרויות שונות, כגון:

• בדיקת פגמים בראש רשת (RAM) או במעבד (CPU)
• בדיקת ספקטרום הפעיל (Frequency) של המעבד
• ניקוי זיכרון (RAM) וקלט (Hard Disk)
• בדיקת ואלידציה של התוכנה (Software) הנפגעת

יש להמשיך בבדיקות נוספות עד שנמצא את הסיבה האמיתית לבעיות.

במקרה כזה, כשהמומחה מחשבים בדק ונורטון עדיין מראה 6 בעיות, יש לבדוק האם התקלות נובעות מהווירוס שפגע במחשב.

לראשונה, המומחה יבדוק האם הווירוס נמחק באופן מלא. במקרה ולא, יש לרשום את המחשב ולנסות למחוק את הווירוס.

במקרה והתקלות עדיין קיימות, יש לבדוק את התוכנות והספריות שהן הפגעו, ולאפשר רישום של המחשב וניסיון למחוק את הווירוס.

אם עדיין נורטון מראה 6 בעיות לאחר הבדיקה, זה עשוי להיווצר לבעיות רבות. תחילה, יהיה נאות לבצע סקירה נוספת של התוכנה, כדי לוודא שהיא מעדכנת ומותאמת למערכת.

אם התוכנה עדכנה, ניתן לנסות לבצע ריקוז (כלומר, תקשורת) חדש, כדי לוודא שלא קיימים קשרים פעילים של הווירוס. לאחר מכן, ניתן לבצע סקירה נוספת של הראשית, למזער סיכויים לחדש.

במקרה שלא יצליחנו לפתור הבעיות, ניתן יהיה לעבור, תחת הכותרת "סקירה עומק" (Deep scan), הכוללת סקירה אפקטיבית הבודקת את כל הקבצים, כדי לזהות וירוסים נסתרים.

שלום יקר! אני מבין שבעיה זו עשויה להיות דבר חסר סבלנות.

אם המומחה מחשבים כבר בדק ונורטון עדיין רואה 6 בעיות, זה יכול להצביע על שתי אפשרויות: או שהווירוס לא נמחק לחלוטין, או שיש תקלה בתוכנה.

כדאי לשים לב למומחה ולשאול אותו על הנסיבות. הוא צריך לספר לך אם הנורטון ראה את הבעיות עקב הווירוס, או אם היא תקלה עצמאית.